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“傻小子”靠什么脱颖而出?

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江苏  杨永彬

好久没见到“傻小子”了,打电话过去一问,才知道,他已经升职了,如今是南京分公司的经理,不再负责我们这个城市的业务了。放下电话,心里有些不舍,却也由衷地替他感到高兴。不知不觉,认识他快二年了,我似乎还能记起第一次看见他时的样子……

                               

因为业务的缘故,我们单位经常需要和快递公司打交道。几乎每天都有一些快递员敲门,有些是接送快递的物品,但大多是来送名片,宣传业务。可是他第一次登门,就给我和同事们留下了深刻印象:20岁出头,其貌不扬,还戴着厚厚的眼镜,一看就知道刚做这行,竟然穿了西装,打着领带,皮鞋也擦得很亮。他自我介绍叫刘晓军,是某某公司的,然后小心地用双手放下名片就走了,皮鞋踩在楼道的地板上还发出清脆的响声。几天后,我们公司有快件要发,我忽然想到了他,就从厚厚一摞名片中找到了他的那张。

电话打过去,十分钟不到,他便过来了,还是穿着西装和皮鞋。单子填完,他仔细地看了好几遍,收费和找零钱时都是用双手递过去,好像完成一个很庄重的交接仪式。然后仔细地把东西收好。我注意到,由于他的认真,速度要比其他快递员慢不少,我估计按他这样干赚不了多少钱。真是个“傻小子”,我心想。可是不知怎地,以后需要快递服务的时候,我总是会第一个想到他。

现在想来,是他的认真劲,给我们留下了深刻印象。西装、皮鞋,衣衫整洁,这些看似古板严肃的装束,其实都是对客户的尊重,也体现了自己严谨的工作态度。也许,他每做一单生意都要比别人多费些时间,都要更辛苦些,但这些辛苦不会白费,他的工作也必然比别人更少出差错,尤其这种工作态度,会不知不觉感染像我这样的客户,让我打心眼里更信任他,更放心把业务交给他去做。这可能就是需要快递服务时,我第一个想到他的原因。

                               

转眼到了“五一”,放假前一天快中午的时候,听到楼道传来清晰的脚步声,随后有人敲门。竟然是他,刘晓军。他手里提着一袋红红的橘子,把橘子放到茶几上,看起来很不好意思,笑着说:“今天过节,我给大家送点水果,谢谢你们照顾我的工作,也祝大家劳动节快乐!” 
  我们都有些不好意思起来,这么长时间,还没见哪个快递员来给我们送过礼物呢,我们不过是多让他接了几次活,实在谈不上什么照顾。他却执意把橘子留下来,并很快道别,转身就出了门。我们心里都暖暖的。此后,不但我,其他同事有了快递业务,都会尽量打电话找刘晓军。刘晓军朝我们这里跑得明显勤了,有时一天要跑四趟,几乎要“垄断”我们单位的业务了。 

显然,刘晓军很热爱这份工作,才会对客户充满感恩之情,才会在节日时,想到给我们送点礼物。虽然一袋橘子不算什么,但俗话说得好,“礼轻情意重。”相比于那些把工作当任务,把客户当钱包的快递员,刘晓军的人情味更是弥足珍贵。其实,我们有了快递业务,交给哪个快递员都是一念之间的事,既然如此,为何不交给这个很有人情味,让人想起来就心里暖暖的小伙呢?这样说来,刘晓军的人情味,是否也说明他很懂交际呢?

                                  

渐渐地,我们都和刘晓军熟悉起来。他还是一如既往的认真,从来没听到他有什么抱怨。 
那天我打电话让他来取东西。填完单子,可能是心情不错,刘晓军和我多聊了几句,我这才知道,他是一所正规大专毕业的,学的是财会专业。我忍不住问他:“你有学历也有专业特长,怎么不找其他工作?”他有些不好意思,说:“我找了几个月才发现,专业对口的工作太难找了。我家在农村,挺穷的,家里供我念完书就不错了,哪能再跟他们要钱。正好快递公司招快递员,我就去了。干着干着觉得也挺好的……”
  “那你当初学的知识不都浪费了?”我还是替他惋惜。“不会啊。送快递也需要有好的统筹才会提高效率,比如把客户根据不同的地域、不同的业务类型明细分类,业务多的客户一般送什么,送到哪里,私人的如何送,公家的如何送……通常看到客户电话,就知道他的具体位置,大概送什么,需要带多大的箱子……”他嘻嘻地笑,“知识哪有白学的?”我真对他有些另眼相看了,怪不得他的业务量一直在同事中遥遥领先呢,靠的可不光是和客户的良好关系啊。

刘晓军是大专毕业,算是快递行业中难得的高学历,照理说,干这行有点屈才。可他没有怨天尤人,也没有消极怠工,而是选择了干一行爱一行,做个职场有心人。你看,他把自己的专业和行业结合以来,从工作中总结了那么多实用的经验。看起来,他花在每个客户身上的时间都比别人多,但是总的工作效率想必要远远高于大部分同事。这不能不归功于他爱动脑筋,爱钻研业务的习惯。这个“傻小子”,其实一点也不傻啊!
  说起来,“傻小子”的职场经还真不少:认真劲,人情味,爱动脑……其实都是值得我学习的,可惜我现在才想起来总结。“傻小子”正是靠着这些优秀的个性品质,在短短两年时间里,从众多同事中脱颖而出,当上人人羡慕的分公司经理——据说这个速度,在他们公司的历史里也是绝无仅有的。说实话,得知他升职的消息后,我一点也不感到意外,我相信他以后的职场之路还会越走越宽!

(编辑  王子峰)

作者: 来源: 发布时间:2013年05月08日
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