人在职场，你可千万别越位

安 徽  江 杰

 

长隆集团是华中地区的一家大型设备制造企业。作为分管人事的副总，宋卫国很大一部分精力用在协调公司内部的人际关系上。他发现，职场中的矛盾，不见得都是实质性的名利之争，有些矛盾是由某一方越过自己的职责范围“侵入”对方的“领地”而引起的。他的日记中就记载了多个这样的案例。

雷强辞职了。  

想当初，雷强是何等意气风发！制冷设备公司的廖经理欣赏他的管理才能和英语水平，把他从总公司要了过去，一年后提拔他为经理助理。因此，雷强不免有些得意忘形，常在一些商务活动中“抢镜头”。廖经理倒也大度，不太计较他的张扬。

上个月底，一位英国客户来公司采购。公司出面洽谈的除了廖经理和雷强外，还有销售部和技术部的主管。英国客户简单地问候后，就用英语直接进入了谈判主题：新款冰淇淋机的最低价位是多少？最迟什么时间能够见到样品？该款机器的质量如何保证？什么时间签约？

廖经理只能进行简单的英语会话，这一大堆专业词语冒出来后，他把目光转向了雷强。雷强的表现欲这时上升到了顶点。在将客户意思转述的过程中，为了使交易尽早达成，雷强根据自己掌握的情况添油加醋，擅自报出了公司的最低价格，承诺一个月的时间出样品，并对机器质量、签约时间等问题私自作答。幸好技术部的主管还懂些英文，悄悄告知了廖经理。廖经理当即中断了谈判，回去后就解除了雷强经理助理的职务。

经理对他的信任降到了冰点，雷强只能走人了。

雷强的辞职让人遗憾。倒不是廖经理心胸狭窄，容不下他，他的前程是自毁的。在商务谈判中，他“擅自报出了公司的最低价格，承诺一个月的时间出样品，并对机器质量、签约时间等问题私自作答”，表态完全是自作主张，远远超越了自己的权限，哪一个领导也不会放任这样的行为。    

工作中，越位对上下级关系有很大影响。下属的热情过高，表现过于积极，决策或表态超越自己的职权，会导致领导偏离“帅位”，无法实施领导的职责。因此，领导往往会视之为对自己权力的侵犯，对下属保持一定的警戒。当然，这不是教唆大家对领导逢迎拍马。因为，工作关系是讲究秩序的，职场伦理要求我们清楚自己的位置和职责。

人力资源部的小谢和我聊起一件比较郁闷的事情。

税务局要求通过网上申报个人所得税明细。按照公司规定，财务部负责提供个税的政策咨询和计算方法，各部门自行计算自己部门人员的个税明细，然后由人力资源部汇总上报。  

但小谢在网上报税时发现，销售部人员的个税算法有一点小错误。问财务部，财务部说是销售部计算的；问销售部，销售部说算法是财务部提供的；再去问财务部，就没有回音了。

小谢还是一个很认真的人，他直接到税务局咨询，并找来有关文件。确认原来的算法错误后，他直接发邮件给财务部、销售部的同事，告诉他们正确的算法，并且抄送给了他们的主管。自那以后，他到这两个部门，原来很熟的同事都不怎么待见他了。

小谢很委屈：“我帮助其他部门避免错误，反而被同事误会，落了埋怨。现在职场里怎么会这样？”  

小谢的责任心当然值得肯定，发现问题就应该指出并改正，但他在做事的分寸和沟通的方式上，还有很大的改进空间。小谢直接确定如何报税，越位做了别人的工作；发邮件给部门主管，将某个人的错误在尚未了解清楚的情况下就公布出来，这样很容易引起同事的反感。

如果他与财务部同事进一步沟通，告诉对方自己了解到的信息，供他们参考，这样对方一般会去重新检查算法。这样，既消除了错误，又会让同事从心底感谢小谢。  

在一个团队中工作，大家不轻易越位去做他人岗位职责内的事情，看似消极，其实是积极的合作方式。因为，如果大家都越位做事，这个团队就会乱掉。并且，每个岗位的人员都有自己的专长和专业，越位做事的人可能没有这个岗位的人做得好，这样对团队整体利益也是一种损失。   

培训中心的办公室主任赵晓平到我这儿来诉苦：

我们中心的黄副总，怎么说呢，一切都很好，但实在是管得太宽了。迎来送往本是我们办公室的职责，他可倒好，一有什么活动，就直接给各部门职员布置任务，张三订制横幅，李四安排会场，王五负责接待，甚至端茶倒水的人选都已经指定好了，并对这些职员工作中的失误也直接批评，弄得我这个办公室主任挺尴尬的。    

这样子的确很清闲，但也有特憋屈的时候。有一次，后勤科的欧阳科长接到黄副总的电话通知，要请几个钟点工来清扫培训大楼。他回来了解情况后，就批评了欧阳，说应该从另一家家政公司请人，因为他们工作更负责，收费也低一点。唉，平常都是黄副总直接安排的，欧阳科长哪知道这些呢？

受委屈的也不仅是我们中层领导。有一回，我们办公室的关副主任批评一个员工，该员工却辩解说是黄副总吩咐他那样做的，当时关副主任就哑了口…… 

唉，这个老黄，搞技术、写文章都是一把好手，但当一个部门的主要领导未必称职。他事必躬亲，自己辛苦自不必说；越过中层干部直接布置任务，只会让下属觉得自己的位置形同虚设，进而产生不被信任的感觉；而下属的下属更是诚惶诚恐。

上司越位，三方受累，哪谈得上和谐的上下级关系呢？领导，也有自己的职权范围。高明的领导，应充分信任下属，绝不是处处指手画脚，影响其工作积极性。 

职场中的越位，无论是上下级还是同事之间的，伤害的是人心，增加的是内耗，受损的是工作，最终毁掉的将是大家赖以生存的事业。所以，身在职场，我们可千万别越位，一定要站好自己的位置！

（编 辑 胡名波 ）