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如何让“夹板”中的下属不受气

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  李天霞为人贪婪,一次看到一个商人手中有一件古玩,他十分喜爱,便命令一个排长带着队伍去“买”,给出的价格极低。张灵甫看到了这位排长带兵出去,一问之下,了解了情况,生气地说:“咱们是军人,怎么能做这样的事?”排长说:“可是,这是李长官的命令!”张灵甫说:“命令也要分对错,上司做的不对,做下属的也可以劝告。你去告诉李天霞,喜欢人家的东西,就公平地去买。派兵去‘买’,丢的是军队的人!”排长只好带着士兵回去。李天霞看到排长空手而回,大骂:“老子的命令都不放在眼里,真想毙了你!”虽然没有真的杀人,但是还是狠狠处罚了排长。

  张灵甫看到李天霞强买老百姓的东西,予以制止,这值得肯定。可他不是自己去跟李天霞说,反而让职位很低的排长去“教训”李天霞。两边都是上司,这无疑会让排长受“夹板气”。张灵甫和李天霞职位相当,如果他能自己去劝说,效果会好得多,也不会令排长左右为难。很多下属都有过受“夹板气”的经历,作为领导,当遇到处在“夹板”中的下属时,如果能给他一条出路,让他不受气,必然会赢得下属由衷的敬佩。

  虚拟场景:公司要举办经销商年会,邀请了很多重要客户。主管财务的副总张沛把具体负责此项工作的李林找来,说:“这次年会,应该控制好成本,客户的住宿三星级酒店就可以!”李林说:“可是昨天主管营销的刘副总刚跟我说,要把客户招待好,必须住四星级酒店!”张沛一听,说:“要是按这样安排,得花多少钱!反正公司的预算就批这么多,你看着办吧!”李林左右为难,都想撂挑子不干了。

  真实场景:张沛听了李林的话,说道:“咱们公司现在的财务状况,刘副总也是很清楚的。你再去跟他解释一下办年会的经费不足这个实际困难,相信他会理解你的。另外,多在服务上花点心思,通过服务让客户感受到咱们的热情。如果刘副总还是坚持他的意见,你再来找我,我们再想办法。”李林听后,去找刘副总协商,果然争得了刘副总的同意。

  在虚拟场景中,张沛是逼着李林按自己的意见去办,这不是把李林往“夹板”里逼吗?只会让李林觉得张沛不通人情。而在真实场景中,张沛先是点出说服刘副总并不难,而后又指出了具体的办法:解释经费困难,并通过服务来使客户满意。有了这样的意见,李林会更有信心去说服刘副总,也不会对张沛有意见。遇到处于“夹板”中的下属,你不妨为他想想办法,告诉他怎么去做,他往往会更愿意听你的话。

  虚拟场景:公司为了保证技术资料的安全,规定技术部的电脑都要断开外网,只能上公司内网。这下技术部可炸了锅,员工们纷纷找部长反映意见:“没外网,怎么查资料!”并要求部长去找老板反映。部长找到老板,刚开口,老板就生气地说:“谁是你的领导,你该听谁的话?你现在要做的不是跟我反映情况,而是去说服你的下属!”技术部长听了这些话,很郁闷。

  真实场景:老板认真听完技术部长反映的情况,说道:“技术部大部分都是刚毕业的年轻人,他们没有网络很不习惯,这我能理解,但技术资料安全的重要性你应该比我清楚啊!公司的制度要推行,年轻人的感情更不能挫伤。这批年轻人大都是你带出来的,他们最服的就是你。这个时候,你要帮帮我这个老大哥,去跟他们讲清道理,做通他们的思想工作啊!”技术部长听后,主动去说服员工。

  在虚拟场景中,一头是员工,一头是老板,都逼着技术部长按自己的意见做,技术部长受了“夹板气”。而真实场景中,技术部长虽然也处在“夹板”中,但老板却没有给他气受,反而是称赞他的能力,以一个老大哥的身份去恳求他帮忙说服员工。这样的态度,拉近了与技术部长的距离。越是处在“夹板”中的下属,越不要去逼他,而应该用感情、用责任去激励他,这样才能避免他受“夹板气”,使他更有工作热情。

  虚拟情境:行政部要做一项工作,需要从其他部门借调几个人帮忙。部长让周华去人力资源部办手续,可人力资源部的人却说,跨部门借人,需要人事副总签字。现在人事副总出国考察了,不能办。周华跟人家说了半天也没用,回来跟部长汇报,部长生气地说:“你怎么一点小事都办不成?你去跟他们说,这项工作是总经理交办的,如果耽误了,他们负得起责任吗?”周华无奈只好再去人力资源部,可对方说:“规定就是这么定的,我也没办法!”周华两头受气。

  真实场景:部长听了周华的汇报,说道:“你也别生气,单位确实有这样的规定,不能怪人家。要不这样,我先给人力资源部的黄部长打个电话,问问这种情况下该怎么处理。”打完电话后,部长说:“黄部长说,我们需要先写个‘借条’。一事不烦二主,这件事还得你去跑一趟啊。”周华高高兴兴地就去办了。

  在虚拟场景中,部长看到周华事情没办成,就责备他,还让他去找人力资源部的人争论。这只会使周华两头受气。而在真实场景中,部长先对周华进行安慰,并帮助他解决了问题。这样的做法、这样的话语,会令周华感受到部长对自己的关心和帮助。下属毕竟职权有限,因此,当他们陷入“夹板”中时,作为领导应该多给他们一些安慰和鼓励,并主动帮助下属去解决一些他很难办到的事情,这会让下属对你更加敬佩,也更加忠诚。

  所谓“夹板气”,必须有两头。作为领导的你,如果能多体谅一下下属的难处,多为下属着想,不给他气受,他就不会受“夹板气”。而这也会让下属感受到你对他的关心和支持,对你更加忠诚。

  (编辑 宋立达 )

作者:北京 竹园清风 来源: 发布时间:2024年11月07日
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